Ödeme ve Teslimat Koşulları

1. Ödeme Seçenekleri

Banka Havalesi veya EFT: Ödemelerinizi Garanti Bankası hesaplarımız üzerinden güvenle gerçekleştirebilirsiniz.

Kredi Kartı: Sitemiz üzerinden tüm kredi kartları ile online tek ödeme veya vade farksız 3 taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Online ödeme işlemlerinde, siparişiniz tamamlandığında kredi kartınızdan anında tutar çekimi yapılır. Sipariş iptali veya stok sorunları durumunda kredi kartınıza para iadesi 3 iş günü içinde yapılacaktır.

2. Sipariş Bedeli İadesi

Siparişleriniz iptal edildiğinde, Silvanit Pırlanta Tic. Ltd. Şti., ürün bedelini 3 iş günü içinde banka hesabınıza veya kredi kartınıza iade eder. İade sürecinin sorunsuz ilerlemesi için banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz bir şekilde bize iletmeniz gerekmektedir.

3. Teslimat

Siparişleriniz, Türkiye genelinde yalnızca Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Ürünleri mümkün olan en hızlı şekilde kargoya teslim etmeye özen gösteriyoruz. Stokta bulunmayan veya temin süresi uzayan ürünler için kargo teslim süresi genellikle 3 iş günüdür. Teslimatın sorunsuz gerçekleşmesi için teslimat adresinizi güncel ve doğru olarak belirtmeniz önemlidir. Onaylanan siparişler en geç 3 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir. Türkiye içindeki siparişlerde ücretsiz kargo teslimatı sunulmaktadır. Farklı teslimat şartları ve talepleriniz için müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.

4. Ödeme Takibi

Ödeme işlemi sırasında herhangi bir sorun oluşursa, ödeme sayfasında bu durum hakkında bilgilendirileceksiniz. Teslimat adresinizde hata olması durumunda, teslimatı gerçekleştiremeyen firma sipariş veren kişi ile iletişime geçecektir. E-posta adresinizin geçerliliği, siparişinizin aktarılmasından sonra gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilir. Teslimat sürecinde hem müşteri hem de kullanılan kredi kartı sisteminin sağladığı bankaya karşı sorumluluğumuz bulunmaktadır.

5. Kargo ve Ürün Hasar Durumu

Kargo teslimatı sırasında ürününüzün hasar gördüğünden şüpheleniyorsanız, paketi teslim aldığınız anda firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Üründe hasar varsa, kargo firmasına tutanak tutturup ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının yükümlülüklerini yerine getirdiği kabul edilir. Ürün hasarlı ise: Hazırladığınız hasar tutanağını 0536 596 05 86 numaralı WhatsApp hattına gönderebilir, telefonla ya da [email protected] e-posta adresine bildirerek durumu iletebilirsiniz. Bu işlemi yaptıktan sonra, paketinizle ilgili çözüm sürecine başlayarak teslimatın en kısa sürede tekrar yapılmasını sağlarız. Ürün iadesi ile ilgili olarak, iade nedeninizi yukarıda belirtilen iletişim kanallarından biriyle bildirmeniz, iade sürecini hızlandıracaktır.