İptal ve İade Koşulları

1. Sipariş İptali:

Siparişinizi iptal etmek isterseniz, lütfen müşteri hizmetlerimizle en kısa sürede iletişime geçin.

İptal talebinizin işleme alınabilmesi için sipariş numaranız ve gerekli detayları belirtmeniz gerekmektedir.

Siparişinizin iptali, ürünlerin henüz sevkiyat aşamasına geçmemiş olması durumunda mümkün olacaktır.

İptal talebiniz onaylandığında, ödemeniz, kullanılan ödeme yöntemi ile geri iade edilecektir.

2. İade Politikası:

Müşteri memnuniyeti bizim önceliğimizdir. Üründen memnun kalmadığınızda iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talepleri, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü geri göndermeniz ve iade sürecini tamamlamanız gerekmektedir.

İade işlemi tamamlandığında, ödemeniz, kullanılan ödeme yöntemi ile geri ödenecektir.

3. Garanti Hizmetleri:

Silvanit Diamond olarak, ürünlerimizin kalitesine ve müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz.

Satın aldığınız mücevherler için 24 ay garanti süresi sunmaktayız.

Garanti süresi içinde oluşabilecek üretim hatalarından kaynaklanan sorunlar ücretsiz olarak çözülecektir.

Garanti kapsamında bir durumla karşılaşırsanız, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.